Просмотр кода страницы Направления изучения потребителей / Обоснование рыночных цен и проект продаж

[[категория: Обоснование рыночных цен и проект продаж]]
[[категория: Основное знание]]

'''Направления изучения потребителей '''

Можно выделить следующие важнейшие направления изучения потребителей: 

* отношение к самой компании; 
* отношение (мнение, предпочтения) к различным аспектам деятельности компании в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга (выпускаемые и новые продукты компании, характеристики модернизируемых или вновь разрабатываемых продуктов, ценовая политика, эффективность сбытовой сети и деятельности по продвижению продуктов — то, что часто называется отдельными инструментами маркетинговой деятельности); 
* уровень удовлетворения запросов потребителей ( ожиданий потребителей); 
* намерения потребителей; 
* принятие решений о покупке, определение структуры закупочного центра; 
* поведение потребителей при и после покупки; 
* мотивация потребителей.

Оценки потребителей основаны как на их знаниях, так и на эмоциональных аспектах восприятия. 

Безусловно, приведенные выше направления изучения потребителей не носят изолированного характера, очень часто в анкетах одновременно содержатся вопросы, направленные на изучение мнения потребителей по разным указанным выше направлениям. Так, зачастую, изучение отношения к компании осуществляется одновременно с изучением отношения к товарам компании, с изучением эффективности мотивационной политики по отношению к потребителям. 

Ниже рассматриваются отдельные направления исследования потребителей.