Сбор информации. Виды исследований по источникам информации / Маркетинговый анализ
Исследования и методы сбора информации
Маркетинговое исследование - это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.
Соответственно данное определение четко определяет основные этапы проведения любого маркетингового исследования:
• разработка концепции исследования
• поиск и сбор информации;
• обработка данных;
• подготовка итоговой аналитической записки (отчета).
Виды исследований по источникам информации
Один из наиболее трудоемких и затратных этапов любого маркетингового исследования это поиск и сбор информации по исследуемой проблеме. В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на:
• кабинетные;
• полевые.
Однако, на практике, полевые и кабинетные исследования дополняют друг друга, решая свой конкретный круг вопросов.
Кабинетное исследование - поиск, сбор и анализ уже существующей вторичной информации ("исследование за письменным столом"). Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемых в настоящий момент.
Основными достоинствами работы с вторичной информацией являются:
небольшая стоимость работ, поскольку не нужен сбор новых данных;
быстрота сбора информации; наличие нескольких источников информации;
относительная достоверность информации из независимых источников;
возможность предварительного анализа проблемы.
Очевидными недостатками работы с вторичной информацией являются:
частое несоответствие вторичных данных целям проводимого исследования, в силу общего характера последних;
информация, зачастую является устаревшей;
методология и инструментарий, с помощью которых собраны данные, могут не соответствовать целям настоящего исследования.
В связи с этим, зачастую кабинетное исследование дополняется параллельным проведением нескольких экспертных интервью для повышения валидности информации.
Полевое исследование - поиск, сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Любое полевое исследование основывается на первичной информации, иными словами на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы.
Основные достоинства первичной информации: данные собираются в строгом соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных строго контролируется.
Главным недостатком сбора полевой информации являются значительные затраты материальных и трудовых ресурсов.