1 Что такое бизнес-процессы / Организационная структура

Бизнес-процесс – это? Как обосновать бизнес-процессную бизнес-систему для малого бизнеса? В каждом бизнесе есть стандартные бизнес-процессы, без которых невозмож¬но создание реального бизнеса: Разработка продукта - Маркетинг и сбыт - Снабжение - Производство - Сервис - Доставка - Управление - Обеспечение. Управление бизнес-процессами исторически стало первой областью успешно¬го применения набора методов, которые в последствии получили название «процессный подход». Еще в начале XX века Ф.У. Тейлор обратил внимание на то, что производительность зависит не только от физических данных рабочих, но и от последовательности и содержания операций, которые они выполняют.

Усовершенствовав эту последовательность путем исключения непроизводительных операций и подбора способов их наиболее эффективного выполнения, он смог добиться значительного повышения производительности труда.

Собственник и менеджер малого предприятия при организации процессного управления должны понимать, что основными качественными параметрами бизнес-процессов являются:

• результативность;

• эффективность;

• адаптируемость.

Реально представляя, что бизнес-процессы можно измерить количественны¬ми показателями (производительность, длительность, стоимость процесса), их необходимо оптимизировать.

Технология оптимизации бизнес-процессов называется реинжинирингом, сфокусированная на сокращении его длительности.