Кейс№5/Методы и стили управления

Кадровое агенство в городе-миллионнике. Образованное почти 5 лет назад, последнее время входило в число сильнейших в своем городе. Специализация — подбор сотрудников для производства (в т.ч. рабочих профессий). Около 40% объема всех заказов приходилось на одного клиента — находящийся в области завод.

Дела шли неплохо. Последние два года функция работы с клиентами и рекрутинга были разделены, и работой с соискателями занимались два специалиста, а продажами и клиентской работой — три менеджера — по мнению руководства, это позволяло каждому «заниматься своим делом», не распыляясь.

Кризис ударил по КА очень сильно. Ключевой клиент сократил свои заказы более чем вдвое и попросил о снижении цен на услуги. Объем прочих заказов (с остальных клиентов) сократился более чем в 10 раз. Суммарно, объемы заказов уже понизились до 20% от докризисного уровня, и продолжается динамика падения.

В настоящее время, из двоих рекрутеров работой загружен один на 50%, второй фактически не имеет загрузки; все трое менеджеров занимаются активным поиском клиентов, но практически безрезультатно.

Вопрос: что делать в этой ситуации

руководству?

рекрутерам

менеджерам?