Кейс№1/Мотивация
Действующие лица: Медведь, Упрямый Осел, Смелая Белка, Старый Дятел. В департаменте по работе с персоналом Дальнего Леса сидели местные аборигены — Белка и Дятел. До конца дня было еще минут сорок, но работа не клеилась…
Медведь — четыре года назад был назначен Генеральным Директором ПО «Дальний Лес» — дочернего предприятия холдинга «Зауралье». Сейчас бoльшую часть времени проводит в управляющей компании холдинга, занимаясь завершением сделки по выводу золотого рудника в отдельное предприятие и продаже его иностранному инвестору, в «Дальний Лес» наведывается редко.
Упрямый Осел — исполняющий обязанности Генерального Директора ПО. В объединении работает недавно, был принят на должность финансового директора.
Смелая Белка — три года назад приступила к выполнению обязанностей директора по персоналу Леса; была принята по рекомендации управляющей компании холдинга. Белка старается, хотя и нельзя сказать, что все получалось у нее с первого раза. В последнее время работа начинает налаживаться, но…
Старый Дятел — в прошлом ответственный работник Дальнего Леса. На пенсии, но вновь работает в Лесу в качестве консультанта по персоналу.
- * *
В департаменте по работе с персоналом Дальнего Леса сидели местные аборигены — Белка и Дятел. До конца дня было еще минут сорок, но работа не клеилась.
— Послушай, — сказал Дятел, закрывая и выразительно откладывая папку с какими-то отчетами. — Я, как работник пенсионного возраста, имею право взять инициативу на себя.
— Это ты о чем? — Белка посмотрела на коллегу, хотя и сама давно думала о конце рабочего дня.
— Это я о том, что срочной работы нет, а с текущей возиться что-то нет желания, завтра сделаем. День почти закончился, пошли по домам.
— Ну, тебе проще, ты консультант, да еще и пенсионер, с тебя вообще взятки гладки! А я? Какой пример подчиненным, да и вообще персоналу? Не-е, нельзя!
Дятел вздохнул.
— Но ты, конечно, ступай, — спохватилась Белка. — Срочного и в самом деле вроде ничего нет.
И подумала: «Действительно, как-то тихо у нас стало. Рудник выделился, проблемы расставания позади, запарка закончилась.»
Дятел улыбнулся:
— Ну и славно. Раз директор по персоналу благословил…
И, поднявшись из-за стола, пошел к выходу. В этот момент входная дверь распахнулась сама, и в кабинет ввалился Медведь собственной персоной.
— Здравствуйте, голуби! Что, не ждали Генерального?
— Здравствуй, Миша! — спокойно ответил Дятел и плавно вернулся на свое рабочее место.
Белка немного смешалась от неожиданности:
— Не ждали, конечно… То есть добрый вечер!
Медведь взял свободный стул, выставил на середину комнаты и уселся на него задом наперед.
— Ну какой же сейчас вечер, светло еще, и еще часа четыре, а то и пять, светло будет. А что не ждали, так само собой — я только что приехал из холдинга. В приемную захожу, — засмеялся Медведь, — а там секретарша новенькая, здравствуйте, говорит, вы к кому?
Дятел улыбнулся, а Белка озабоченно спросила:
— Ну, прежняя вместе с золотым рудником досталась новым владельцам… А что ж новенькая, что-то не так?
— Да нет, все нормально. Выяснил, что Упрямого на месте нету, он поехал в третье рудоуправление по делам, и вот сразу к вам сюда решил зайти. Похвалить хочу, хорошо выделение рудника провели, молодцы!
— Ну, не без накладок, — Дятел, как всегда, старался быть объективным.
— Ты про операторов из цеха камнеобработки? — Медведь покачал головой. — Я это серьезной накладкой не считаю. При переводе полутора тысяч человек могут и отдельные проколы быть. Тем более, что с операторами, мне Осел рассказывал, все ведь в итоге наилучшим образом разрешилось! И заказ по малахитовым четкам был выполнен в срок. Упрямый, кстати, отмечал, что идея с временным возвратом оборудования именно службой персонала была предложена. Молодцы, черти!
— Это вот Белкина идея была, — скромно кивнул Дятел в сторону директора по персоналу.
— Ну уж нет, — возмутилась не менее скромная Белка. — Я мучилась из-за того, что мы с операторами промашку дали, когда их почти всех на рудник перевели, на малахите никого не оставили. А тут такой контракт срывается со скандалом… И в сердцах просто ляпнула, хорошо бы, мол, чтобы это оборудование чертово само откуда-нибудь появилось, а еще лучше, чтоб вместе с операторами. А Дятел посмотрел на меня как-то странно и вдруг говорит — послушай, так ведь так и надо сделать! А что, если наше же оборудование просто на пару недель вернуть — оно ж все равно на руднике недели три установки должно было ждать! И в итоге так и вышло, в лучшем виде!
— Ладно, оба молодцы, — снова засмеялся Медведь. — Это ж надо, такую простую возможность никто и не заметил. Это я, кстати, тоже виноват. Сам из холдинга позвонил Ослу и брякнул, что Крот назад сепарацию ни при каких обстоятельствах не отдаст…
Дятел посмотрел на часы и сказал:
— А можно мне это, в качестве награды, домой уже? Внучке обещал, что сегодня пораньше буду… Меня, собственно, Белка уже и отпустила.
Медведь посмотрел на него с удивлением.
— А какие проблемы? Отпустила, значит, отпустила. У вас же теперь все равно не я, а Упрямый генеральным директором работает. Чего меня спрашивать?
— Спасибо! И до свидания.
Дятел встал и, не мешкая особо, вышел из кабинета.
- * *
Повисла короткая, но неловкая пауза.
— Ну, чего приуныла? — безошибочно определил состояние Белки Медведь. — Как идут дела персональные?
Директор по персоналу пожала плечами и спросила себя, спрашивает ли генеральный про сейчас или про вообще.
— Да ничего… Хотя как-то грустновато стало последнее время. Наладилось все, что ли?
— То есть? — не понял Медведь.
— Не знаю я… Видите ли, Михал Николаич… Когда мы тут дневали и ночевали, чтобы с выделением в срок успеть, как-то тяжело было, но интересно, что ли… Драйв был какой-то. Когда с оборудованием проблему смогли решить и заказ по малахитовым четкам выполнили, радовались все как дети. А сейчас… Все в норму вошло, в свою колею. «Дальний Лес» после выделения полихорадило немного, но как заказчики по четкам рассчитались, так и в остальном дела наладились. Прибыль в гору пошла, зарплату всем работникам подняли в полтора раза… С персоналом проблем нет, очередь в отделе кадров из желающих стоит…
— Ну так радоваться надо! Чего ж ты горюешь? Это ж мечта любого HR-а?
— Ну как мечта…Первый год я, конечно, только разбиралась, что к чему. За второй год все наладилось. А теперь что — опять все то же самое? Аттестация, обучение, исследование вот очередное к августу надо провести. И так далее. Деньги на все есть, проблем, следовательно, нет.
— Ну и что здесь плохого? —Медведь почесал затылок, ловя ускользающую мысль. — А тебе, кстати, Упрямый не забыл оклад поднять?
— Не забыл, не забыл. Ровно на треть, как и всем руководителям департаментов. По результатам полугодия. Но не в этом дело!
Тут Белка помолчала, а Медведь решил ее не сбивать. После паузы она посмотрела шефу в глаза и сказала:
— Не знаю… Признаюсь честно, когда меня Дятел сегодня спрашивал, можно ли ему уйти пораньше, я и сама об этом же думала, то есть про конец дня — когда же он, наконец, наступит. А раньше я за собой такого не замечала…
— Наоборот, — вставил Медведь, — обычно тебя где-то только после семи-восьми вечера домой выпихивать приходилось… Может, нездорова? Жара, мороженое, ангина…
— Да здорова я! Настроения только вот нету никакого…
Медведь встал со стула и прошел несколько раз туда-назад.
— Знаешь, я тебе тоже признаюсь. Посмотри на меня, вот вроде перед тобой сидит, стоит то есть, вполне успешный руководитель. Поднял «Дальний Лес», причем из руин практически, стали прибыль получать, потом план перевыполнять, потом открыли рудник, продали рудник, причем за баснословные деньги. При продаже рудника Великий Лев меня тоже не обидел, мягко говоря… То есть сидит перед тобой, Белка, очень-очень богатый Медведь. И что? Настроения особого тоже никакого нет. Вот все вроде есть, а настроения нет!
Белка с удивлением посмотрела на генерального.
— Ну, не знаю, что и сказать.
Вопросы к экспертам:
1.Какова, по-Вашему, причина демотивации героев кейса? 2.Что, на Ваш взгляд, будет лучшим лекарством от демотивации для Белки? 3.Часто ли в Вашей практике приходится сталкиваться с демотивацией сотрудников, каковы наиболее распространенные ее причины?
