Этап №2. Товар/Тактический маркетинг

Товар

"Люди не покупают товары, они покупают ожидаемую выгоду от их использования" классический пример: покупатель сверла для дрели приобретает не сверло, а те дырки, которые оно просверлит.

Пример компании Ревлон: "Мы продаем не косметику, мы продаем надежду" Понимание нужд и предпочтений покупателя - первостепенно. Знания характеристик товара и способов его производства не достаточно. Но многие компании все еще производят свои товары, забывая о покупателях, чтобы потом не найти им места на рынке.

"Товар - все, что может удовлетворять потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления". Несколько характеристик концепции товара.

Нужды предшествуют товарам, и задача маркетинговых служб - выявить нужды, создать товар, их удовлетворяющий, и предложить его на продажу. 

Таким образом, товар - это не просто вещь, это также: сервис (семинары по подготовке менеджеров, туризм и т.д.)

o люди (Борис Ельцин, Андрей Макаревич и т.д.)

o компании и организации (Комсомол, Бэйн энд Компани и.т.д.)

o идеи (капитализм, социализм и т.д.)

Создание товара должно начинаться с осознания потребностей покупателя.