Кейс №11./Обоснование сегмента рынка и позиционирование

Среди пиццерий довольно распространено предлагать своим клиентам делать заказы через Интернет или даже по SMS. Однако, компания Domino's открыла новую сторону кулинарного бизнеса, добавив к возможностям электронного заказа социальный элемент.

Месяц назад компания Domino's решила устроить себе ребрендинг и начала кампанию под названием «У вас есть 30 минут», которая должна перестроить онлайн-имидж компании. Частью кампании является онлайн-сервис заказа пиццы, который позволяет выбрать ингридиенты и способ приготовления по собственному вкусу. Этот сервис, который получил название BFD Builder – сокращение от Big Fantastic Deal – предлагает указать тип основы для своей пиццы, количество соуса и сыра, а также то, чем посыпать её сверху – при этом по демократической цене в $10,99. В прошлом месяца проходил даже 10-дневный конкурс на самый интересный дизайн для пиццы, за победу в котором было обещано $500 в подарочных сертификатах. Самое интересное то, что потребители могут давать название и регистрировать свой вариант блюда в базе сервиса, где его могут посмотреть и заказать другие клиенты.

На данный момент уже зарегистрировано около 12,000 вариантов, к примеру, таких как «С днём рожденья Вася» и «Половину Мане - половину Феде». Кроме этого, сайт отслеживает сколько человек заказали какой из вариантов и потребители могут просматривать базу по популярности, по времени создания, а также в алфавитном порядке. На первом месте среди самых популярных вариантов сейчас находится "Ciao Bella!", которую всего заказывали 85,000 раз.

Глядя на этот прекрасный пример, того, как персонализация срастается с социальным элементом легко себе представить, для каких ещё продуктов и сервисов можно было бы применить похожую модель.