Инструменты контроля / Контроль

Инструменты контроля

С помощью чего и как осуществлять контроль, зависит от специфики целей и бизнес-процессов организации. Но стоит упомянуть о двух инструментах руководителя.

Первый инструмент – это книга контроля отданных указаний. Это отдельная книга, страницы которой имеют следующие столбцы:

№ Дата Задача Кому поручено Кто контролирует Дата исполнения Отметка об исполнении

Такая книга ведется или руководителем лично, или секретарем (референтом, помощником и т. д.). Все задачи, поставленные перед сотрудником, заносятся в такую книгу. Сотрудник, исполнив задачу, докладывает об этом, и в книге делается соответствующая отметка.

Периодически записи в книге проверяются на исполнение задач.

Второй инструмент – это Microsoft Outlook из пакета Microsoft Office. Он позволяет создавать задачи для самоконтроля и поручения для подчиненных. При этом поручения отсылаются подчиненному по электронной почте. И задачи, и поручения можно поставить на контроль с определением даты и времени напоминания о необходимости проконтролировать. Есть и другие программные продукты, позволяющие делать то же самое. Но эта программа встречается наиболее часто.

Таким образом, мы рассмотрели основы контроля. Хочется повторить: специфические методы и приемы контроля зависят от специфики конкретных технологий, применяемых в предприятии.