1 Что такое бизнес-процессы / Организационная структура: различия между версиями
Belkin (обсуждение | вклад) |
Belkin (обсуждение | вклад) м («1. Что такое бизнес-процессы? / Организационная структура» переименована в «1 Что такое бизнес-процессы / Организационная структура») |
(нет различий)
|
Текущая версия на 17:35, 2 декабря 2008
Бизнес-процесс – это?
Как обосновать бизнес-процессную бизнес-систему для малого бизнеса?
В каждом бизнесе есть стандартные бизнес-процессы, без которых невозможно создание реального бизнеса:
Разработка продукта - Маркетинг и сбыт - Снабжение - Производство - Сервис - Доставка - Управление - Обеспечение.
Управление бизнес-процессами исторически стало первой областью успешно¬го применения набора методов, которые в последствии получили название «процессный подход». Еще в начале XX века Ф.У. Тейлор обратил внимание на то, что производительность зависит не только от физических данных рабочих, но и от последовательности и содержания операций, которые они выполняют.
Усовершенствовав эту последовательность путем исключения непроизводительных операций и подбора способов их наиболее эффективного выполнения, он смог добиться значительного повышения производительности труда.
Собственник и менеджер малого предприятия при организации процессного управления должны понимать, что основными качественными параметрами бизнес-процессов являются:
• результативность;
• эффективность;
• адаптируемость.
Реально представляя, что бизнес-процессы можно измерить количественны¬ми показателями (производительность, длительность, стоимость процесса), их необходимо оптимизировать.
Технология оптимизации бизнес-процессов называется реинжинирингом, сфокусированная на сокращении его длительности.