Бенчмаркинг (benchmarking) / Словарь

Бенчмаркинг (benchmarking) — инструмент анализа конкурента. Процесс непрерывного сравнения компании с лидерами рынка или отрасли (не обязательно той же, в которой работает сама компания), с целью получения информации, которая помогла бы предпринять шаги, направленные на улучшение деятельности компании. Может быть внутренним и внешним. Последний, направлен на сравнение с мировыми лидерами или с лидерами в других отраслях.